🔒 윈도우 PIN 비밀번호 해제 오류? 단 5분 만에 해결하는 완벽 가이드!

🔒 윈도우 PIN 비밀번호 해제 오류? 단 5분 만에 해결하는 완벽 가이드!

 

📋 목차

1. 윈도우 PIN 오류, 왜 발생할까요? (원인 분석)
2. PIN 해제 및 변경을 위한 기본 단계 (준비)
3. 가장 흔한 해결책: '잊어버렸습니다' 기능 활용
4. 로컬 계정으로 전환하여 PIN 강제 해제
5. Windows Hello 기능 비활성화로 근본적인 문제 해결
6. 시스템 파일 검사 및 복구 (최후의 수단)

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🧐 윈도우 PIN 오류, 왜 발생할까요? (원인 분석)

Windows PIN은 Microsoft 계정 비밀번호보다 빠르고 편리하게 로그인할 수 있도록 고안된 기능입니다. 그러나 때로는 다음과 같은 이유로 PIN 해제나 변경이 정상적으로 작동하지 않는 오류가 발생할 수 있습니다.

• Microsoft 계정 동기화 문제: 인터넷 연결 상태가 불안정하거나, Microsoft 서버와의 인증 정보 동기화에 일시적인 오류가 발생할 경우 PIN 관련 설정이 꼬일 수 있습니다.
• Windows Hello 관련 서비스 오류: PIN은 Windows Hello 기능의 일부로, 이 기능을 담당하는 서비스나 관련 드라이버에 문제가 생기면 PIN 해제나 재설정이 불가능해집니다.
• 시스템 파일 손상: 윈도우 운영체제의 핵심 파일 중 일부가 손상되거나 변조되었을 경우, 보안 및 로그인 관련 기능에 영향을 미칠 수 있습니다.
• 업데이트 충돌: 최근 윈도우 업데이트 설치 후, 기존의 PIN 설정과 새로운 시스템 파일 간에 충돌이 발생하여 오류가 생길 수 있습니다.

이러한 오류는 'PIN을 제거할 수 없습니다', 'PIN을 설정할 수 없습니다', 'PIN 기능이 작동하지 않습니다' 등의 다양한 메시지로 나타날 수 있습니다. 아래에서 이 문제를 해결하는 구체적이고 단계적인 방법을 안내해 드립니다.

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🛠️ PIN 해제 및 변경을 위한 기본 단계 (준비)

본격적인 해결책을 적용하기 전에, 가장 기본적인 방법으로 PIN을 재설정해 볼 수 있습니다.

• 설정(Settings) 진입: 시작 버튼을 누르고 설정(톱니바퀴 아이콘)을 클릭하거나, Windows 키 + I를 눌러 설정 창을 엽니다.
• 계정(Accounts) 접근: 설정 메뉴에서 계정 항목을 선택합니다.
• 로그인 옵션(Sign-in options) 선택: 왼쪽 메뉴에서 로그인 옵션을 클릭합니다.
• Windows Hello PIN 찾기: 'PIN(Windows Hello)' 항목을 찾습니다.
  • 제거 버튼 비활성화 시: 만약 '제거' 버튼이 회색으로 비활성화되어 있다면, 이 글의 다른 방법을 적용해야 합니다.
  • 변경 시도: '변경' 버튼을 클릭하여 기존 PIN을 알고 있다면 새로운 PIN으로 변경을 시도해봅니다.

만약 '제거' 버튼을 눌러도 오류가 발생하거나, 버튼 자체가 비활성화되어 있다면 다음 단계로 넘어갑니다.

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🔑 가장 흔한 해결책: '잊어버렸습니다' 기능 활용

PIN 해제 버튼이 비활성화되거나 오류가 발생할 때, PIN을 잊어버린 것으로 시스템에 알리는 방법은 효과적인 우회로가 될 수 있습니다.

1. 로그인 옵션 진입: 위의 'PIN 해제 및 변경을 위한 기본 단계'와 동일하게 설정 > 계정 > 로그인 옵션으로 이동합니다.
2. 'PIN(Windows Hello)' 항목 선택: PIN 항목을 클릭합니다.
3. 'PIN을 잊어버렸습니다' 클릭: PIN 설정 아래에 있는 'PIN을 잊어버렸습니다' 링크를 클릭합니다.
4. Microsoft 계정 인증:
   • 시스템이 Microsoft 계정 비밀번호를 요구합니다. 정확히 입력하고 '확인'을 누릅니다.
   • 이후 본인 확인을 위해 이메일 또는 전화번호로 보안 코드를 전송하고 입력하는 과정이 진행될 수 있습니다.
5. 새 PIN 설정 또는 취소: 인증에 성공하면 시스템이 새 PIN을 설정하라는 창을 띄웁니다.
   • PIN을 완전히 해제하고 싶다면: 이 창에서 '취소'를 누르고, 다시 로그인 옵션으로 돌아가서 PIN 항목의 '제거' 버튼을 누릅니다. 이 과정을 통해 비활성화되었던 '제거' 버튼이 활성화되는 경우가 많습니다.
   • 새 PIN 설정: 이 과정에서 새 PIN을 바로 설정하여 오류를 해결할 수도 있습니다.

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🔄 로컬 계정으로 전환하여 PIN 강제 해제

Microsoft 계정에 연결되어 있기 때문에 PIN 해제가 막히는 경우가 많습니다. 이럴 때는 로컬 계정으로 잠시 전환하여 연결을 끊고 PIN을 강제로 제거한 후, 다시 Microsoft 계정으로 전환하는 방법이 확실합니다.

1. 계정 정보 진입: 설정 > 계정 > 사용자 정보로 이동합니다.
2. '대신 로컬 계정으로 로그인' 클릭: 현재 사용 중인 계정 이름 아래에 있는 '대신 로컬 계정으로 로그인' 링크를 클릭합니다.
3. 정보 입력 및 전환:
   • 현재 Microsoft 계정의 비밀번호를 입력하여 본인 인증을 합니다.
   • 새 로컬 계정의 사용자 이름과 암호(선택 사항)를 입력합니다.
   • '다음' 및 '로그아웃 및 마침'을 클릭하여 로컬 계정으로 전환합니다.
4. PIN 강제 제거: 로컬 계정으로 로그인한 후, 다시 설정 > 계정 > 로그인 옵션으로 이동합니다. 이제 PIN 항목의 '제거' 버튼이 활성화되어 있을 가능성이 매우 높습니다. '제거' 버튼을 클릭하여 PIN을 완전히 없앱니다.
5. 다시 Microsoft 계정으로 전환: PIN 제거가 완료되면, 다시 설정 > 계정 > 사용자 정보로 돌아가 '대신 Microsoft 계정으로 로그인'을 클릭하여 원래 상태로 복구합니다. 이 과정 후에는 PIN을 다시 설정하지 않으면 비밀번호로만 로그인하게 됩니다.

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🚫 Windows Hello 기능 비활성화로 근본적인 문제 해결

PIN 기능을 포함하는 Windows Hello 기능 자체를 정책적으로 비활성화하여, 시스템이 PIN 사용을 강제하지 못하도록 설정하는 방법입니다. 이 방법은 주로 기업 환경이나 특정 시스템 설정에서 사용되며, 로컬 그룹 정책 편집기(Local Group Policy Editor)를 이용합니다.

참고: Windows Home 에디션에는 로컬 그룹 정책 편집기(gpedit.msc)가 기본적으로 포함되어 있지 않습니다. Pro 이상의 에디션에서만 이 방법을 사용할 수 있습니다.

1. 로컬 그룹 정책 편집기 실행: Windows 키 + R을 눌러 실행 창을 열고 gpedit.msc를 입력한 후 '확인'을 누릅니다.
2. 경로 이동: 왼쪽 트리 메뉴에서 다음 경로로 이동합니다.
   • 컴퓨터 구성(Computer Configuration)
   • 관리 템플릿(Administrative Templates)
   • Windows 구성 요소(Windows Components)
   • Windows Hello for Business
3. 정책 설정 변경: 오른쪽 창에서 'Windows Hello for Business 사용' 항목을 찾아 더블클릭합니다.
4. 비활성화: 설정 창이 열리면 옵션을 '사용 안 함(Disabled)'으로 선택하고 '적용' 및 '확인'을 클릭합니다.
5. 시스템 재부팅: 시스템을 재부팅하면 Windows Hello 기능이 비활성화되어 PIN 관련 오류가 해결될 수 있습니다. 재부팅 후 다시 로그인 옵션에서 PIN을 제거하거나 설정을 시도해봅니다.

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🛡️ 시스템 파일 검사 및 복구 (최후의 수단)

위의 모든 방법으로도 해결되지 않는다면, 윈도우 핵심 파일에 심각한 손상이 발생했을 가능성이 있습니다. 이 경우 시스템 파일 검사기(SFC)와 DISM 명령어를 사용하여 파일을 복구해야 합니다.

1. 관리자 권한으로 명령 프롬프트 실행:
   • 시작 버튼 옆의 검색 창에 cmd를 입력합니다.
   • 검색 결과에 나타난 '명령 프롬프트'를 마우스 오른쪽 버튼으로 클릭하고 '관리자 권한으로 실행'을 선택합니다.
2. DISM 명령어 실행 (선행 작업):
   • DISM(Deployment Image Servicing and Management) 도구는 윈도우 이미지 손상을 복구하는 데 사용됩니다.
   • 다음 명령어를 입력하고 Enter를 누릅니다. (명령어 실행에는 시간이 걸릴 수 있습니다.)
     • DISM /Online /Cleanup-Image /RestoreHealth
3. 시스템 파일 검사기(SFC) 명령어 실행:
   • DISM 작업이 완료되면 다음 명령어를 입력하고 Enter를 누릅니다.
     • sfc /scannow
4. 재부팅: 검사 및 복구가 완료되면 컴퓨터를 재부팅합니다. 손상된 파일이 복구되면서 PIN 관련 오류도 함께 해결될 수 있습니다.

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키워드 활용: 윈도우 핀번호 해제 해결 방법
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